Kundenzufriedenheitsprogramm -                                       Autodesk Customer Satisfaction Program (CSAT)

Kundenzufriedenheitsprogramm -                                       Autodesk Customer Satisfaction Program (CSAT)

Container: 1a-grafik-csat
Wie zufrieden sind Sie mit uns?
Wir wollen Sie und Ihre Bedürfnisse noch besser kennen lernen und verstehen. Deshalb führen wir gemeinsam mit Autodesk regelmäßig eine Befragung zur Kundenzufriedenheit durch.
Bitte unterstützen Sie uns und nehmen Sie teil.
Container: 2a-text_Teilnahme

Teilnahme

Wenn Sie ein Produkt aktiviert oder Ihre Subscription verlängert haben, werden Sie automatisch um Ihre Einschätzung gebeten. Sie erhalten direkt von Autodesk (Absenderadresse: autodesk_partners@ecem1.com) einen Onlinefragebogen zugeschickt. Die Umfrage wird einmal pro Quartal gestartet. Selbstverständlich können Sie sich jederzeit entscheiden nicht teilzunehmen.
Container: 4a-text_Bewertungssystem

Bewertungssystem

Die Bewertung erfolgt durch die Vergabe von Punkten:
* 0-6 Punkte sind schlecht    * 7-8 Punkte sind naja    * 9-10 Punkte sind gut   

Bitte beachten Sie, dass es um unsere Leistung geht und nicht um das Produkt. Haben Sie Anmerkungen zum Autodesk Produkt, nutzen Sie bitte das Kommentarfeld am Ende der Befragung.
Container: 3a-zentrale Frage_Musterfragebogen

Zentrale Frage im Fragebogen

"Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Ihren Händler als Anbieter von Autodesk-Produkten und Dienstleistungen weiterempfehlen?"

Bitte beantworten Sie zumindest diese Frage - Dauer fünf Sekunden - anschließend entscheiden Sie, ob Sie noch weitere drei Fragen beantworten möchten - Dauer 30 Sekunden. 
Der vollständige Fragebogen als pdf Datei  
Container: 5a-text_Ergebnisse

Ergebnisse

Über eine hohe Punktzahl freuen wir uns natürlich am meisten. Die Erkenntnisse fließen in unser Leistungsprofil ein. Bei einer niedrigen Punktzahl nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf, um Ihre Einschätzung besser zu verstehen.
Container: 7a-text_Dankeschön

Dankeschön


Für Ihre Unterstützung und Teilnahme bedanken wir uns schon jetzt. Und als kleines Dankeschön nehmen Sie automatisch an der Verlosung von 3 iPod Shuffle teil.
Wir drücken Ihnen die Daumen!
Container: Platinum Partner_neu

CIDEON ist




Container: hotline

CIDEON Hotline



CIDEON Helpdesk: Die schnelle Hilfe für Kunden.

Kontaktdaten:
0800 / 1004577
helpdesk@cideon.com

Servicezeiten:
Mo - Fr: 8.30 - 16.30 Uhr
ausgenommen gesetzliche Feiertage
Container: ATC_2014

CIDEON ATC